Вопросы и ответы

Рейтинги и отзывы — это сильные факторы доверия, которые влияют на принятие решение при покупке товаров. Людям важно видеть мнение других покупателей и узнавать о товаре больше, чем указано в описании. Хорошие отзывы и высокий рейтинг может увеличить продажи товаров в десятки раз!

Сразу же.

Самые частые проблемы, многие из которых вы можете решить самостоятельно:

Проблема: сайт содержит WWW, а в админке сайт указан без WWW
Решение 1: (рекомендуем) включить переадресацию в SEO настройках сайта с WWW на основной домен
Решение 2: поменять домен в админке на WWW

Проблема: нет связки товаров с каталогом Тильды
Решение: создать каталог товаров в Тильде; если товары на отдельных страницах, то прописать в товарном блоге ID товара из каталога Тильды

Виджет работает со всеми блоками магазина Тильды: ST200, ST205, ST210, ST215, ST300, ST305N, ST310N, ST315N, ST320N, ST405, ST500, ST505, ST510.

Единственно условие — товары должны быть связаны с каталогом товаров Тильда.

Виджет работает с товарами:

• В попап окнах
• На страницах, вместо попап окон
• На отдельных страницах в товарных блоках

Важно! Товары должны быть связаны с каталогом товаров Тильда.

После установки виджета на нашем сервере появится список уникальных ID товаров с вашего сайта и за каждым товаром закрепится своя база данных для приёма и хранения входящих отзывов.

Нет.

Мы запустили виджет отзывов в сентябре 2022 года. По сегодняшний день мы, в рамках своего свободного времени, развиваем виджет отзывов, добавляем новый функционал, улучшаем скорость и стабильность работы, строим планы на будущее.

Пожалуйста, сначала зарегистрируйтесь в CloudComments, добавьте ваш сайт в аккаунт и только после этого установите скрипт виджета на сайт.

Как установить виджет на сайт:

1. Регистрируете личный кабинет по ссылке
2. Подтверждаете вашу почту
3. Добавляете ваш сайт в личном кабинете
4. Добавляете в подвал сайта скрипт виджета
5. Опубликовываете все страницы сайта
6. Виджет отзывов начинает работать 🙌

Скрипт виджета:
<script src="https://app.cloudcomments.ru/app/dist/install.js"></script>

Читайте подробную инструкцию по подключению виджета к сайту на Тильде.

Для того, чтобы виджет отзывов работал корректно, при регистрации вам необходимо указывать ваш основной домен.

Мы рекомендуем НЕ использовать WWW и включить переадресацию с WWW на основной домен:
Настройки сайта → SEO → Редиректы для WWW, HTTPS → Редирект с WWW на основной домен

Важно знать!
Если вы заходите на сайт без WWW, а в личном кабинете виджета будет указан домен с WWW, то отзывы будут приходить на домен с WWW.

Да. Подпись сервиса CloudComments скрывается автоматически при оплате тарифа Premium на 1 год.

Через настройки сайта.

Для передачи сайта на другой аккаунт, пожалуйста:

• Не используйте удаление сайта или адреса сайта (если случайно удалили, напишите нам в телеграм, прикрепим вручную)
• Используйте кнопку «Перенести на другой аккаунт» в настройках сайта

Нужно выбрать в настройках каталога товаров «Подвал» с кодом виджета.
Открыть инструкцию.

Да. Начиная с версии 2.1 в тарифе появилась возможность прикреплять фотографии к отзывам. Узнать больше.

Да. Вы можете установить любой язык и задать любые названия полям. Перейти к инструкции.

Да. В личном кабинете в разделе «Дизайн» вы можете настраивать цвета и размеры всех элементов виджета.

Да. При смене тарифного плана все отзывы сохранятся.

Если вы не продлите тарифный план или пропустите платёж, виджет скроется с вашего сайта. Все отзывы сохранятся и останутся на наших серверах. После продлении тарифного плана виджет со всеми отзывами снова появится на вашем сайте.

От 490₽ в месяц до 9400₽ в год.

На данный момент существует 4 тарифных плана:

• 1 месяц 1 сайт — 490₽
• 1 месяц 3 сайта — 990₽
• 1 год 1 сайт 4700₽ (-20%) + исчезает подпись сервиса
• 1 год 3 сайта 9400₽ (-20%) + исчезает подпись сервиса

Тарифный план Premium включает в себя: 3 сайта, 300 отзывов на сайт, прикрепление фотографий, настройка дизайна виджета, официальный ответ магазина, лайк/дизлайк, сортировка.

Только первые 7 дней.

В рамках ознакомительного периода пользоваться виджетом можно в течение первых 7 дней. По завершению 7 дней система попросит выбрать подходящий для вас тарифный план.

Premium на 1 год.

На любом тарифе функционал виджета абсолютно одинаковый. При оплате на 1 год вы получаете скидку 20% и скрывается подпись сервиса во всех сайтах.

Карты, переводы, криптовалюта.

Список доступных вариантов оплаты:

• Оплата Российскими картами
• Оплата картами VISA, MasterCard со всего мира
• На расчётный счёт ИП
• Прямой перевод на карту Тинькофф, Сбер, СБП
• Электронный кошелёк ЮМани
• Криптовалюта

По вопросам оплаты обращайтесь к Дмитрию в Телеграм.

Да, мы принимаем карты VISA, MasterCard со всего мира.