Вопросы и ответы

Рейтинги и отзывы — это сильные факторы доверия, которые влияют на принятие решение при покупке товаров. Людям важно видеть мнение других покупателей и узнавать о товаре больше, чем указано в описании. Хорошие отзывы и высокий рейтинг может увеличить продажи товаров в десятки раз!

Сразу же.

Самые частые проблемы, многие из которых вы можете решить самостоятельно:

Проблема: сайт содержит WWW, а в админке сайт указан без WWW
Решение 1: (рекомендуем) включить переадресацию в SEO настройках сайта с WWW на основной домен
Решение 2: поменять домен в админке на WWW

Проблема: нет связки товаров с каталогом Тильды
Решение: создать каталог товаров в Тильде; если товары на отдельных страницах, то прописать в товарном блоге ID товара из каталога Тильды

Проблема: кириллический адрес сайта (.рф) добавлен неверно
Решение 1: вставить адрес домена в адресную строку Google Chrome и сразу же скопировать — полученный адрес вставить в админку (без "https://" в начале и "/" в конце)
Решение 2: форматировать домен в латиницу любым онлайн-конвертером кириллического домена; вместо домена "клауд комментс" должен получиться "xn--80aidrcdkakg1blf.xn--p1ai"

Виджет работает со всеми блоками магазина Тильды: ST200, ST205, ST210, ST215, ST300, ST305N, ST310N, ST315N, ST320N, ST405, ST500, ST505, ST510.

Виджет работает с товарами, которые связаны с каталогом и открываются в попап окнах.
Сейчас мы дорабатываем отображение виджета в блоках, которые размещаются на страницах.

Виджет будет работать только с товарами, которые связаны с каталогом Тильды.
После установки виджета на нашем сервере появится список ваших уникальных ID товаров и за каждым товаром закрепится своя база данных для приёма и хранения входящих отзывов.

Да. При переходе с тарифа Free на Premium и наоборот — все отзывы сохранятся.

1. Регистрируете личный кабинет по ссылке
2. Подтверждаете вашу почту
3. Добавляете ваш сайт в личном кабинете
4. Добавляете в подвал сайта скрипт виджета
5. Опубликовываете все страницы сайта
6. Виджет отзывов начинает работать 🙌

Скрипт виджета:
<script src="https://app.cloudcomments.ru/app/dist/install.js"></script>

Читайте подробную инструкцию по подключению виджета к сайту на Тильде.

Для того, чтобы виджет отзывов работал корректно, при регистрации вам необходимо указывать ваш основной домен.

Мы рекомендуем НЕ использовать WWW и включить переадресацию с WWW на основной домен:
Настройки сайта → SEO → Редиректы для WWW, HTTPS → Редирект с WWW на основной домен

Важно знать!
Если вы заходите на сайт без WWW, а в личном кабинете виджета будет указан домен с WWW, то отзывы будут приходить на домен с WWW.

Да. Подпись сервиса CloudComments скрывается автоматически при оплате тарифа Premium на 1 год.

Да. Начиная с версии 2.1 в тарифе Премиум появилась возможность прикреплять фотографии к отзывам. Узнать больше.

Да. Вы можете установить любой язык и задать любые названия полям. Перейти к инструкции.

Базовая версия виджета (тариф Free) CloudComments всегда будет бесплатной!

Тарифный план Premium включает в себя: 3 сайта, 300 отзывов на сайт, прикрепление фотографий (NEW), официальный ответ магазина, лайк/дизлайк, сортировка.

Стоимость тарифного плана Premium:

• 1 месяц 490₽
• 1 год 3900₽ (-33%) + исчезает подпись сервиса

Да, вы можете пользоваться бесплатной версией виджета — тарифом Free.
В тарифе Free нет некоторых функций из тарифа Premium и под виджетом показывается подпись сервиса.

При ежемесячной или годовой оплате функционал виджета будет абсолютно одинаковый.
При оплате на 1 год, вы получаете скидку 33% (1980₽) и убирается подпись сервиса во всех сайтах.